Foires aux questions (FAQ)

Voici les questions typiques que les clients nous demandent. Voici nos réponses!

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Q: Est-ce que le vêtement isothermique est obligatoire?

R: Oui, nous obligeons le port du vêtement isothermique pour la protection du candidat et pour optimiser son expérience. Par contre, si l'eau est supérieur à 16 degré Celsius, il est interdit pour les tests physiques.

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Q: Quel est l'épaisseur de vêtement isothermique recommandé pour la formation?

R: Un vêtement isothermique long de 2-3 mm est amplement suffisant. Il existe des plus épais, mais ne sont pas suggérés pour nager en eau libre efficacement, mais ils sont plus chaud.

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Q: Est-ce que vous vendez ou louez des vêtements isothermiques?

R: Non.

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Q: Où pouvons-nous trouver des vêtements isothermiques?

R: Tous les centres de pleins airs, de plongés ou de grandes surfaces comme Walmart, Sail et Canadien Tire offrent des vêtements isothermiques.

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Q: Est-ce qu'un rashguard est un vêtement isothermique?

R: Non, un rashguard est un vêtement avec un tissu pour aller dans l'eau et n'offre pas de protection contre le froid. 

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Q: Les palmes, masques et tubes sont-ils vraiment nécessaires pour la formation?

R: Oui, ils sont essentiels pour l'item de ''Recherche en eau libre''. De plus, nous n'en louons aucun et vous pouvez les trouver dans des ensembles dans les magasins à grande surface. 

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Q: Les palmes, masques et tubes sont-ils vraiment nécessaires pour la requalification?

R: Seulement les palmes sont nécessaires pour un test physique.

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Q: Quel type de palmes est nécessaire?

R: Des palmes de natation simples sont amplement suffisantes.

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Q: J'aimerais donner une preuve à mon employeur que j'ai fait le cours, qu'est-ce que je fais?

R: Lors de votre paiement par carte de crédit via la plateforme numérique, vous allez recevoir un reçu électronique à votre  courriel. Ceci est votre preuve pour votre employeur.

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Q: Dois-je me procurer des souliers d'eau?

R: Il n'est pas obligatoire d'en avoir, mais attendez-vous qu'il y ait des roches sur les plages. Nous le suggérons fortement.

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Q: Est-ce qu'une formation peut être annulée malgré une mauvaise température?

R: Non, pluie, canicule, froid, neige ou vent, aucune formation ne sera annulée. Certes, nous ajustons la formation en conséquence. Par contre, nous devons suspendre 30 minutes les activités aquatiques s'il y a de la foudre selon les positions officielles de la Société de Sauvetage.

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Q: Je me suis blessé quelques jours avant la formation, que dois-je faire?

R: Votre sécurité est notre priorité. Si la blessure s'est produite dans les 14 jours avant la formation, un crédit de la totalité du cours vous sera accordé. (Voir la politique de remboursement)

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Q: Je ne trouve pas l'adresse de la formation, où puis-je la trouver?

R: Consultez le guide du candidat. Si vous avez besoin de plus de détails, communiquez avec nous.

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Q: Je dois m'absenter pendant 2 h, est-ce que me fait échouer?

R: Vous devez être présent pour 90 % du cours sans quoi, vous serez en échec automatiquement. S'il y a un problème, contactez nous. 

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Q: Est-ce que je dois avoir mes cartes de SN piscine ou premiers soins - général à jour pour suivre le cours SN plage?

R: Non, il faut simplement les avoir réussi 1 fois dans votre vie ces cours, mais il est suggéré de les avoir à jour.

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Vous avez d'autres questions ou des commentaires? Contactez-nous!